《系统论》—— 第八章 系统哲学——倒立看世界，世界大不同

自然能力必须有系统知识的支持。 直觉可以做很多事情，但它不能做所有事情。 只有天才与科学结合，才能取得最好的结果。 ——斯宾塞

当我们站着看世界时，世界的许多本质和原理是非常相似的； 但如果我们倒立起来再观察这个世界，我们就会发现世界上的一切都变了，和我们站立时看到的世界完全不一样了。

马云倒立看世界，攻防切换，一切皆有可能

在地球人眼中，马云是来自火星的外星人，他非常适合这个角色。 马云有一项绝活：单手倒立。 他可以用一只手站立几分钟而不改变表情。 他不仅自己练倒立，还要求全体干部员工都练倒立。 他说：“当你倒立时，世界就会变得不一样。” 马云有一句口头禅：倒着看世界，一切皆有可能。

马云儿时的偶像是科多纯子。 纯子最吸引他的地方就是她遇到困难时会倒立，所以马云认为这个倒立一定是化险为夷的“法宝”。 于是马云将倒立练得炉火纯青，甚至学会了单手倒立的绝活。

后来，他创办了一家公司。 公司是如何走出非典困难时期的？ 有一次，马云看到一幅画，画里有很多鱼，但除了一条以外，所有的鱼都朝一个方向游。 只有这条鱼往相反的方向游去。 这幅画的标题是“改变方向，你就是第一”。 于是马云意识到：如果淘宝改变方向，也许我会第一个到达终点。 于是他想到练习倒立，让大家学会倒立地看世界。

为此，马云从2003年起就专门制定了一条规定：每一个进入淘宝工作的人，无论体重、高矮，都必须在三个月内学会靠墙倒立。 男子必须保持倒立30秒才能通过，而女子的要求稍低，10秒就够了，否则就得收拾行李离开。 为什么要练习“倒立”？ 第一，它可以锻炼身体，不需要任何器械，训练非常方便； 其次，通过练习倒立，鼓励大家换个角度看任何问题，养成“站在他人角度思考”、“逆向思考”、“多角度思考”的习惯，培养创新精神。 从此，“倒立”成为阿里巴巴企业文化的重要元素。

此后，马云一直鼓励这种“倒立”观点。 2008年8月的一天，马云突然找到他的秘书，神秘地说：“来吧，跟我去淘宝！我今天要去抽查一下，我要让所有高管给我倒立，看看有没有。”他们能做到。” 在淘宝专门的倒立室里，每位高管轮流在马云面前演示倒立。 果然，几位高管都没能完成。 马云说：“限期整改，过一段时间再检查。” 几名未能通过测试的高管通过培训很快掌握了倒立技术。

逆向思维的结果是，马云始终走一条独特的道路，不断打破规则，在与竞争对手竞争时从不按规则行事。 马云有很多独特的“倒置观点”，他坚信这样一个理念：永远不要成为多数。 “如果90%的人都说一个计划好，我一定会把它扔进垃圾桶。因为一个被这么多人说好的计划，必然有很多人来实施，机会肯定不属于我们。”

所以马云并没有加入热门门户网站的红海，而是看中了在国外市场失败的B2B模式； 他没有先夺龙头，而是聚焦中小企业； 他没有虚张声势地建立影响力，却意外地玩起了“西湖剑大赛”，嘉宾中有美国总统克林顿； 他没有在互联网快速扩张、烧钱的时代跟风，而是用了1999年高盛的500万美元风险投资，一直到2005年。逆向思维才能构成核心竞争力，这就是马云得到的逻辑倒立之后，他总能把自己置于一个冷静的旁观者的角色，应对自如。 随着阿里巴巴的成功，马云始终以其“逆向”的商业思维成为具有标新立异精神的企业家代表。

仅仅倒立显然是不够的。 马曲将继续伸展和扩大倒立。 学会从客户的角度来看待事物，而不仅仅是从自己的角度来看问题。 有时，客户是你的老板，有时，客户也是你的员工。 对于管理者来说，大多数人首先会从个人的角度思考问题。 如果你转变观念，学会站在公司的立场上考虑问题，你会更容易脱颖而出。 他看待问题的角度不同，思维叛逆，反教条，出乎意料。 在严峻的经济形势下，这种思维的商业逻辑体现出更大的商业价值。

马云的倒立用熊彼特的话说是“创新”，用汤姆·彼得斯的话说是“颠覆”，用安德烈·格罗夫的话说是“只有偏执才能生存”，用柳传志的话说是“重写一个菜谱”。 结果，马云和阿里巴巴倒立以完全不同的愿景奇迹般地取得了成功。 [注11]

马云的倒置文化告诉我们，有时候，我们不能只是站着看一些理论和观点，而必须倒过来看。 这会给你全新的、不一样的理解和收获。 当我们审视企业、营销和同事时，本质上是一样的。

营销的本质是研究人们的消费需求和心理竞争。 该体系的本质是研究营销的整体性、全局性、健康性运行规律。 它研究市场、消费者、竞争和企业本身之间的关系。 人、企业和竞争企业是系统研究的对象。 从广义上讲，制度也是一个哲学命题。

既然是哲学，就必须用辩证的方法来研究其体系所蕴含的哲学思想和哲学原理。 道理明白了，法理就明白了，道理也就明白了！

老子说：人法地，地法天，天法道，道法自然。 这是事实。

辩证的系统哲学只有一个目的，就是让企业家在企业营销实践过程中重视系统的重要性，并最终采取行动，使公司的系统“良性、健康、持久”，成为首要驱动力。力推动和保证公司健康、长期成长和发展，成为区别于竞争对手的首要核心竞争力。

我们从不同的角度来研究一下该体系的几个哲学观点和命题：

1. 为什么我的生意做不大？

我的理解是，大公司之所以成为大公司，是因为他们有远大的理想，视天下为共同利益，以众生的价值为己任，建立了制度来实现自己的远大理想和众生的价值。 。

阿里巴巴的理想是让天下没有难做的生意。

华为的理想是丰富人们的沟通和生活

IBM的理想是推动人类进步，无论是一小步还是一大步。

GE的愿景是让世界变得更加光明

迪士尼的理想是成为全球超级娱乐公司

麦肯锡的愿景是帮助优秀的企业和政府变得更加成功

小企业之所以小，是因为还没有建立起自己的远大理想，以及实现这些远大理想的驱动和保障体系。 他们每天只是为了生存而忙碌，但最终却什么也没做。

二流、三流企业注重定价，二流企业注重营销，一流企业注重系统。

价格战是一种以牺牲利润为代价换取营业额增长的方式，无异于饮鸩止渴、排塘捕鱼。 企业如果长期低价销售，利润就会减少，研发、技术改造、营销、管理等领域的投入也会相应减少，导致发展动力不足。 发展动力不足反过来又会进一步影响公司的经营业绩，使公司陷入恶性循环。 频繁的降价对于品牌形象的破坏非常大，不仅对于个别企业，对于整个行业也是如此。 企业频繁地以降价作为打开市场的手段是不明智的。 例如，如果市场上的电子消费产品时不时地降价，早期的消费者就会有被欺骗的感觉。 价格战虽然对消费影响巨大，但其负面影响也非常明显。 毕竟没有人愿意做亏本的生意。 如果商家打价格战，很可能会牺牲产品和服务的质量。 虽然降价可以增加销量，但如果销量的增加幅度没有价格的下降幅度大，那么公司的营业收入就会减少，从而减少了应该向国家缴纳的税收。 对于一些没有自主知识产权和核心竞争力的IT加工企业来说，降价不仅是企业自身的灾难，也是国家财富的浪费。 短期来看，价格战可以帮助企业消化库存、缓解资金压力，但从长期来看，由于市场供求关系存在不确定性，供给过剩的现象也会周期性出现。 如果每次都用价格战来解决当前的问题，就会大大降低企业的创新意识和积极性，从而导致企业乃至国民经济的病态发展。

长虹和格兰氏曾被称为家电行业的价格屠夫。 价格战害死了多少中小企业？ 然而，杀掉三千敌人，只需要花费八百。 今天，我们就来重新认识一下这两家公司吧！ 虽然他们还活着，但已经沦落到二流、三流的公司了。

一流的企业做系统；

二流企业做营销；

三流公司定价。

未来，企业之间的竞争将不再是企业家之间的竞争，而是制度之间的竞争。

3、重视制度建设的企业家是有抱负、有梦想的人

人性往往是贪婪的、短视的、避重就轻的。 既然建立一个系统并不容易，那为什么要这么做呢？ 但有远大梦想的企业家会做到。

如果要求一个人一年赚1000万元，很多人都会争先恐后地去做。 然而，如果要求一个人在10年内赚到100亿元，很多人可能都做不到。 他们认为这只是讲述一个故事，或者是一生都无法企及的事情。 如果遥不可及，为什么还要这么做呢？ 这就是大梦想家和小梦想家的本质区别。

一个伟大的企业家一定是一个超级梦想家，因为一个伟大的企业要建成的唯一途径就是背后有一个健康持久的系统生态来支持和保障企业的成长和发展。

试想一下，一家价值千亿的公司，如果没有系统的支撑和保障，很可能连一天的生存都没有，就破产了。

4、强大的体系将成为信念

当一个体系变得足够强大的时候，它就会成为一种信仰，一种只能让人敬佩的信仰。 安利、华为、美的、格力、海尔、阿里巴巴、腾讯、百度，都是这样的公司。

产品、服务、技术都可以复制，品牌可以复制，但系统无法模仿。 即使学他们，也只能画龙画虎，画不到骨头。

信念将成为企业的灵魂，渗透到骨子里，进而成为一股强大的力量，像巨浪一样推动企业前进。

因此，我们在创建、优化、升级企业制度时，应树立“信念”的使命，并以特定的文化形式渗透到制度的各个要素和单元中。

5、系统的最高追求是生态

大家都知道，现代企业之间有四种不同的竞争模式。 通过这四种模式，你可以大致知道你的公司是什么样子，未来能做多大，大致怎么做事。 四种模式是什么？

第一类叫公司，其核心和目的是生存和赚钱。

第二种称为品牌。 即使可口可乐烧毁了所有工厂和所有商品，它也能在一夜之间再次崛起。 这就是所谓的品牌力量。

第三种称为平台。 未来，平台和各种模式将杀死品牌。 抖音、快手、微信、QQ美团、携程、饿了么都是超级平台模式，它们都成为了中国最具实力的企业。

最强大的部分是什么？ 最强大的部分是生态系统。 一旦成为一个生态系统，它基本上就垄断了整个行业，这种垄断是自然的。 阿里巴巴、京东、今日头条、腾讯、百度都是超级生态系统公司，生态系统会自己开发很多东西。

系统的最高追求是生态。 健康持久的生态系统一定是企业立于不败之地的法宝。 也是企业无法学习、无法模仿、无法超越的无敌竞争力。

6.系统是运动中的变量

该系统是动态的、可变的。 有句话说，营销是一场持续不断的斗争。 你越挣扎越好。 你越不挣扎，情况就越糟。 这是有道理的。 水没有固定的形状，人也没有固定的状态。 该系统不是一潭死水，而是一条流动的水流。

因此，没有昨天、今天、明天一成不变的制度。 只有在运动中不断调整、优化的系统才是良性的、健康的。 没有一种放之四海而皆准的方法。 只有在运动中不断总结、升华，才能成功。

变化是最大的不变。 世界在运动，企业在成长、发展，制度必须在变化中保持不变。

7. 每个系统都是独一无二的

每个系统都可以是独一无二的！

任何独立的事物都可以看作一个系统。 从这个意义上讲，系统可以是事物、事件、公共关系、炒作、某个主题的活动； 或者品牌、营销、团队建设、文化等。

例如：

CIS可以是一个系统；

CRM可以是一个系统；

文化可以是一个系统；

品牌可以是一个系统；

促销可以是一个系统；

公关可以是一个系统；

管理可以是一个系统；

热门产品可以是一个系统；

图像可以是一个系统；

服务可以是一个系统；

终端可以是一个系统；

招商招商也可以是一个系统……

等等。每个系统都有自己独立的解决方案。

生态系统中有几个大系统，大系统中有几个子系统，子系统中有几个小系统。

每个系统都有自己独立的解决方案。

生态系统有生态解决方案，大系统有大解决方案，小系统有小解决方案，子系统有子系统解决方案。

每个企业的情况不同，营销环境不同，系统结构不同，解决方案也不同。

就像中医治疗一样。 每个人的体质不同，所以开出的药方也不同。

品牌营销是一个大系统，它包括“市场、战略、模式、品牌、产品、价格、渠道、促销、服务、管理、文化、形象、团队”等子系统或核心单元。

量身定制、量身定制是对每一个系统解决方案最负责任的态度。

八、创新是制度的首要动力

创新驱动力是一个系统概念。 对于企业来说，创新驱动力是企业发展的根本能力，是企业成长的基础。 激发企业创新驱动力，是推动企业发展、提高企业竞争力的重要前提。 企业领导者的素质、团队协作的默契程度、基层员工的执行能力和理解能力，都是影响企业创新驱动力的极其重要的因素。 可见，在具体运作过程中，企业的创新驱动力需要各方努力、通力合作，形成合力，切实发挥推动企业发展进步的作用。

企业创新的动力非常重要。 它既是企业进步的前提，也是企业发展的基础。 知识经济时代，激发企业创新动力，培育和增强企业创新动力已成为相关部门的重点任务之一。 具体对企业来说，激发企业创新动力，需要不断注重文化创新，弘扬创新理念，营造创新文化，形成创新氛围。 还要注重制度建设，不断完善制度，梳理优化流程，形成各项具体创新活动的制度支撑，从根本上增强企业创新动力。 激发企业创新动力，还要注重人才建设，重视人才作用。 对于企业创新动力的形成，文化、制度和人才是极其重要的三个方面。 只有注重创新文化培育，实施制度建设和人才建设，才能有效激发企业创新动力，促进企业健康持续发展。

创新是引领系统成长的首要动力。 谁掌握了制度创新的“牛鼻子”，谁在制度创新上迈出了第一步，谁就能抢占先机、取得优势。

创新对于一个企业来说始终很重要。 柯达胶片、诺基亚、世界银行、安然等曾经的世界领军企业，都因为没有自我创新而在曾经辉煌但日渐衰落的行业中失败。

该系统不是静态的。 它需要创新，需要适应不同时期、不同场景、不同条件下的变化的能力。 它需要在变革中不断修复、打磨、优化、提升系统价值，最终成为公司最强大的核心竞争力。

创新是制度的第一动力。 随着时间、机遇、条件、环境的变化，制度也将在企业成长和发展的过程中不断优化、升级和改变，从而更好地适应企业成长和发展的需要。

9.系统是一场马拉松，而不是短跑

在当今物欲横流、浮躁的社会，在生存压力下，每一个企业家和初创企业在追求短期经济效益的过程中都存在偏见和短视。 说白了就是：为了赚快钱，拼命追求所谓的“绝招、杀手锏”，希望找到营销的《九阴真经》，最终一招暴富。 这是可以理解的，也难怪，中国中小企业的平均寿命只有2.5年，而创业的使命注定催生出这样的结局。

经营百年企业绝对是马拉松，赚快钱绝对是短跑。 马云将公司的愿景定位为：活到102岁以后。 看来马云不是短跑冠军，短跑冠军是活不到102岁的。 然而，马云在短时间内赚的钱比任何人都多，单次双11就赚了千亿。

因此，该系统不仅可以帮助您赚快钱，还可以帮助您长期赚大钱。

10、系统最大的特点是完整性、可持续性和长期有效性

我经常遇到这样的人，他们在公司担任高管，受到老板的重视，受到客户的钦佩，但离开公司创业后却悄然死去。 这忽略了一个重要的问题：企业平台背后的系统的力量。

体系不是一朝一夕形成的。 需要时间沉淀和打磨。 强制增长的制度是行不通的。 相反，一个经过时间考验的体系一定会给公司带来持续、长期、高效的回报。

为什么大企业越来越强、做得越来越好，而小企业却越来越难？ 区别在于是否有健全的制度来驱动和保障企业的成长和发展。

创业初期，可能需要一年才能赚到1000万； 在成长期，可能一个月就能赚到1000万； 但到了成熟阶段，一天赚1000万也许是有可能的。 其根本原因在于，随着公司不断发展壮大，制度也在不断完善。 系统越完善，系统就越强大，系统越强大，就越容易赚钱。

11. 砍掉左手或右手

当一个人的四肢生病时道法自然用到公司，并不是砍掉左手还是右手的问题，因为无论砍掉哪只手，都会残疾。 关键是要治愈和恢复身体的生理功能，使其能够更好地发挥作用。

系统生态驱动也是如此。 四大系统、十六大单位、几个要素，无论哪一个出现问题，都不是简单删除、砍掉的。 而是对它们进行优化、改变、改进、升级，以达到整体卓越的目标。

创造“系统驱动，人与自然和谐”是企业追求的最高理想。

整体优秀才是真正的优秀！

12、高起点思考：不要让自己的企业输在制度的起跑线上

思路决定出路，高起点的思维胜过高起点的资金人力；

在众多的企业/项目中，有很多创业者看到一个产品、一项技术、一个趋势，想到一个好主意，就开始付诸实践。

但干法有两种：

一是创业者一开始自己做，两年后就做不了了。 于是他想到向规划咨询公司寻求帮助。 策划公司认为这只是盲目之举，所以很多都得从头开始。 结果，公司走了弯路，浪费了时间和金钱，却没有取得什么好的效果。

还有一类企业家，当项目还处于构思阶段时，就开始寻找规划咨询公司来帮助他们提出想法并构建系统。 规划咨询公司制定了所有的方向和策略后，就开始寻找办公室、招人、引入执行、开始运营。 结果，他们有了一个良好的开端，公司很快就步入正轨。

这两种方法中，后者显然更优越。 我称之为高起点的思维和方法。

企业自觉不自觉地在建设、优化、完善、升级体系，却没有专业人士进行专业总结。 该制度绝不是可有可无的，而是不可或缺的。

企业用对方法、走对路非常重要。 不犯错误、不走弯路，企业就会走得更快。 当你无法自己掌控系统时，不妨找专业的规划咨询公司：省心、省力、省时、省钱。

13.快就是慢，慢就是快

很多企业问：建系统慢吗？ 我说这是错误的。 系统不是慢，而是更快！

其实很多时候，我们所做的正是：快就是慢，慢就是快！

例如：

刘先生想打造中药品牌连锁。 当他有了初步想法后，他就开始了这个项目。 结果，三年后，第一家店仍然生意不佳。 当自己的公司没有其他选择时，他找到了第三方咨询公司寻求帮助。 咨询公司建议在3-5个月内对门店进行优化改造，转型为样板店。 老板一听说要3-5个月，又着急了。 3-5个月太长了。 1个月内可以完成吗？ 咨询公司回复：没有。结果没有得出结果。 刘先生觉得咨询公司太慢了。

从这个案例我们就可以看出，刘先生的速度快吗？ 不，他很慢，而且很慢！ 咨询公司速度慢吗？ 不，他的速度很快！ 如果没有3-5个月的打磨，首店很难做出标准化、可复制的商业模式。 虽然看起来改造这家店花了3-5个月的时间，但如果这家店建设得好，复制起来会容易很多、更快。 所以咨询公司看似慢，其实快！ 刘老师看似快，实则慢。

史玉柱曾说过：模型市场不能快，但全国市场不能慢！ 这是事实。

体系的建设初期可能看起来需要很长的时间，但体系一旦形成，实际上发展得很快。 这就是所谓的：快就是慢，慢就是快！

专家策略：

韩国有一位围棋棋手，名叫李昌镐，他是围棋界的世界级大师。 每个下围棋的人都认识他。 李昌镐16岁时就获得了世界冠军，被认为是继吴庆源之后世界第二优秀的围棋棋手。 巅峰时期，他横扫中日韩围棋高手。 他被誉为“石佛”，是一位顶级围棋棋手。

李昌镐下棋的最大特点，也是最让对手头疼的特点，就是他从不追求“高招”。

相反，每一招只求51%的胜率，俗称“半分胜”。

通常，一盘国际象棋总共有200-300步。 哪怕每一招的胜率只有百分之五十多一点，最多也只需要一百多招就能获胜。 也就是说，只要每招比对手好一点，就足以获胜。

李昌镐曾对记者表示：“我从来不追求高明的一招，也不想着一举击败对手。”

很多记者和业内人士都觉得不可思议，世界排名第一的棋手只追求51%的胜率。

这正是高手的策略。 所谓的“高明招式”或许看上去很酷，赢得漂亮，但有一个问题——在给对手致命一击的同时，往往暴露了自己的破绽。 俗话说：“大胜之后，必有大败；大光过后，必有大黑暗”。 而且，“高招”是不稳定、不可持续的。 通过刻意练习不可能积累技能。 一旦“灵感”耗尽，难免会手足无措。 就像守城一样，光靠“意外之兵”是不够的。 毕竟要有深壕、高工事来防护。

相比之下，“全盘无高招”看似平淡无奇，但一点一滴积累优势，化危机为无，最终取得胜利却是板上钉钉的事情，体现出不同于“高招”的另一种智慧。

真正的高手不会做这些看似光鲜亮丽的事情，因为他们知道“好棋手没有全盘高明的走法”。 那些看似光鲜亮丽的事情，其实风险很大，出错率也很高。 一个错误的后果是非常严重的。

巴菲特的合伙人芒格说：“如果我知道自己会死在哪里，我就永远不会去那里。”

这类人从全局、系统的角度看问题，提前预防危险，消除隐患，防患于未然。